ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Публичная оферта
на оказание возмездных (платных) услуг
Редакция от 24.07.2026
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и, устанавливает условия договора оказания возмездных (платных) услуг (далее – «Договор») между Исполнителем – Индивидуальным предпринимателем или плательщиком налога на профессиональный доход, указанный на Платформе в качестве исполнителя (далее – «Специалист») и совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицам (далее – «Клиент»), добровольно использующим Платформу для получения Консультаций.
Договор считается заключённым Клиентом с момента акцепта настоящей оферты: использования Платформы и создания личного кабинета Клиента.
Клиент гарантирует достоверность предоставленной информации. Персональные данные обрабатываются в соответствии с «Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных» и действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Платформа – ресурс в сети Интернет, администрируемый Владельцем Платформы и доступный по ссылке https://psyaliance.ru, который предназначен, в том числе, для размещения информации об услугах Специалистов и организации Консультаций, в том числе записи на Консультацию (бронирования Слота) и/или её оплаты.
1.2. Владелец Платформы – индивидуальный предприниматель Валеева Альбина Маратовна, ОГРНИП 325508100433946, ИНН 504107250808, который является обладателем исключительных прав на Платформу.
1.3. Клиент – совершеннолетнее, полностью дееспособное физическое лицо, использующее Платформу для получения услуг Принципала по проведению Консультаций.
1.4. Специалист – индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход, который оказывает Клиентам услуги по проведению Консультаций.
1.5. Консультация – информационно-консультационная услуга психологического характера – индивидуальная онлайн-встреча между Специалистом и Клиентом, проводимая через личный кабинет Клиента посредством видеосвязи.
1.6. Личный кабинет Клиента – это персональный, защищённый раздел на Платформе, который создаётся для каждого Клиента после регистрации и служит центральным узлом управления всеми взаимодействиями Клиента с Платформой и Специалистом.
1.7. Личный кабинет Специалиста – это персональный, защищённый раздел на Платформе, который создаётся для каждого Специалиста и служит центральным узлом управления всеми взаимодействиями Специалиста с Платформой и Клиентом, где Специалист создает свое расписание, управляет записями (отменяет, переносит, обновляет информацию), подключает и проводит он-лайн Консультации с Клиентами, а также может подключить Telegram-бот для получения уведомлений по записям Клиентов.
1.8. Слот – день и время проведения Консультации.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По Договору Специалист проводит Консультации, а Клиент оплачивает Консультации.
2.2. Консультации Специалиста не являются медицинскими услугами по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Закона РФ от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании».
2.3. Владелец Платформы не является стороной Договора и действует исключительно от имени и за счет Специалиста на основании заключенного со Специалистом агентского договора.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента использования Клиентом Платформы и создания личного кабинета Клиента.
4. СОЗДАНИЕ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА КЛИЕНТА
4.1. Создание личного кабинета Клиента осуществляется при первоначальной записи (бронировании Слота) Клиентом на Консультацию через страницу https://psyaliance.ru/booking, где Клиент обязан ввести свои фамилию, имя, номер своего телефона и адрес электронной почты, подтвердить возраст (достижение им 18 лет) и подтвердить, что Клиент согласен на обработку персональных данных, ознакомлен и принимает условия Договора (оферты), правил оплаты и возврата, политики конфиденциальности и формата онлайн-консультации, а также ознакомлен и согласен с правилами переноса или отмены Слота (Консультации) не менее чем за 24 часа до её начала.
4.2. После завершения первоначальной записи (бронировании Слота) Клиенту на указанную им электронную почту приходит подтверждение о создании его личного кабинета, необходимости завершения регистрации и создании пароля. Завершить регистрацию и создать пароль от своего личного кабинета Клиент должен в течение 2 (двух) суток с момента получения электронного письма от Платформы, в противном случае личный кабинет Клиента будет заблокирован в целях обеспечения безопасности данных. Для активации доступа в свой личный кабинет Клиенту потребуется инициировать процедуру восстановления пароля, отправив повторный запрос на регистрацию.
4.3. По результату завершения регистрации личного кабинета Клиент в течение 15 (пятнадцати) минут должен оплатить запись Консультации (забронированный Слот), при несоблюдении указанного срока запись на Консультацию автоматически отменяется, о чем на электронную почту Клиента приходит электронное письмо с подтверждением отмены записи.
4.4. Клиент вправе в любое время зайти в свой личный кабинет и при необходимости назначить запись на Консультацию того Специалиста, которого он выбрал.
5. ЗАПИСЬ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ (БРОНИРОВАНИЕ СЛОТА)
5.1. До записи на Консультацию (бронирования Слота) Клиент выбирает Специалиста путем ознакомления с информацией о Специалисте и проводимых им Консультациях на странице Специалиста на Платформе.
5.2. Клиент записывается на Консультацию и бронирует Слот средствами Платформы через свой личный кабинет, а при первоначальной записи через страницу https://psyaliance.ru/booking, где формируется личный кабинет Клиента.
5.3. По результату бронирования Слота Клиенту направляется уведомление о Слоте на электронную почту Клиенту. Если Клиент подключил Telegram-бот, то Клиенту дублируется уведомление через Telegram.
5.4. Специалист получает уведомление о записи (бронировании Слота) Клиента через личный кабинет Специалиста на электронную почту или мессенджер.
6. ОПЛАТА КОНСУЛЬТАЦИИ
6.1. Стоимость Консультации указывается на Платформе, во внутренней системе для записи (https://psyaliance.ru/booking) через личный кабинет Клиента.
6.2. Клиент оплачивает Консультацию в порядке 100% предоплаты после бронирования Слота. Оплата производится через личный кабинет Клиента и внутреннюю систему Платформы посредством безналичного перевода денежных средств на расчётный счёт Владельца Платформы, по ссылке об оплате.
6.3. Владелец Платформы при получении оплаты за Консультацию выдает Клиенту кассовый чек от имени Специалиста.
6.4. После оплаты Консультации ссылка на проведение Консультации формируется в личном кабинете Клиента и в личном кабинете Специалиста.
7. ПРОВЕДЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИЙ
7.1. Специалист проводит Консультацию лично, без права привлечения третьих лиц.
7.2. Специалист проводит Консультацию в то время, которое выбрано Клиентом при записи (бронировании Слота) через личный кабинет каждого (Клиента и Специалиста в отдельности).
7.3. Клиент вправе через свой личный кабинет отменить или перенести Консультацию на другой Слот не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала времени её проведения.
7.4. Если Клиент опаздывает на Консультацию, время Консультации не продлевается.
7.5. При проведении Консультации Специалист не оформляет рецепты на медицинские препараты, не осуществляет медицинскую деятельность в какой-либо иной форме, не осуществляет любую иную деятельность, требующую получения лицензии или специального разрешения.
7.6. При проведении Консультации Специалист исходит из того, что вся информация, которую сообщает Клиент, является достоверной. Клиент несет все риски, связанные с сообщением Специалисту недостоверной информации.
7.7. При проведении Консультации запрещено нарушать действующее законодательство Российской Федерации и общепринятые нормы морали, в частности оскорблять Клиента/Специалиста, использовать нецензурную брань, разглашать конфиденциальную информацию, в том числе персональные данные третьих лиц.
7.8. Содержание Консультации конфиденциально. Клиент и Специалист не вправе осуществлять видео- или аудиозапись Консультации, иным образом разглашать ее содержание.
Исключение составляет использование информации Специалистом в целях профессиональной супервизии, при этом такая информация может передаваться только в обезличенном виде и без возможности прямой или косвенной идентификации Клиента.
7.9. Специалист не вправе отказываться от проведения Консультации (оказания услуг) конкретному Клиенту, если Клиент оплатил Консультацию.
Однако после проведения оплаченной Консультации Специалист вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг конкретному Клиенту, если будет выявлено, что Клиенту требуется медицинская помощь или специализация Специалиста не соответствует запросу Клиента. Специалист обязан уведомить об этом Клиента и Владельца Платформы.
8. ОТМЕНА КОНСУЛЬТАЦИЙ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Клиент может отменить Консультацию самостоятельно через свой личный кабинет или через техническую поддержку Платформы.
8.2. Клиент вправе отменить или перенести Консультацию не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала времени ее проведения. В таком случае денежные средства, оплаченные Клиентом, подлежат возврату Клиенту.
8.3. Если Клиент отменяет или переносит Консультацию менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала или не появляется на Консультации в назначенное им время и дату, полученная предоплата не возвращается и засчитывается в качестве штрафа. Исключением являются случаи обстоятельств непреодолимой силы, документально подтвержденных Клиентом (чрезвычайные ситуации). В таком случае возврат денежных средств осуществляется на усмотрение Специалиста в индивидуальном порядке.
8.4. Если оплаченную Консультацию отменяет Специалист по независящим от него обстоятельствам, денежные средства, оплаченные Клиентом, подлежат возврату Клиенту.
8.5. Специалист по независящим от него обстоятельствам или по просьбе Клиента вправе перенести Слот Клиента на другой день и время, при этом будущая Консультация считается оплаченной Клиентом.
8.6. Перенос Консультации (по решению Клиента или Специалиста) на другую дату и время (Слот) возможен только к тому же Специалисту, на ту же услугу и по той же цене.
8.7. Владелец Платформы вправе в любое время без объяснения причин прекратить доступ любому Клиенту к Платформе и услугам Специалиста.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Специалист не несет ответственности за:
9.3. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных контактных данных для получения уведомления. Клиент также несет все риски, связанные с толкованием и применением информации, которая была получена в ходе Консультации.
9.4. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе болезни Специалиста. Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, обязана при первой возможности уведомить о них другую сторону, в противном случае сторона, подвергнувшаяся обстоятельствами непреодолимой силы, лишается права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы.
9.5. Владелец Платформы не является стороной Договора и не несет ответственности за действия Клиента и Специалиста.
10. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.
10.2. Все претензии Клиент адресует напрямую Специалисту. При отсутствии у Клиента контактных данных Специалиста Владелец Платформы вправе их предоставить Клиенту.
10.3. Споры Клиента и Специалиста рассматриваются в суде, подсудность которого определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Условия Договора могут быть изменены. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её публикации на Платформе.
11.2. Клиент соглашается с обновленными условиями Договора путем последнего использования Платформы. С этого момента новая редакция Договора вступает в силу в измененной редакции.
Редакция от 24.07.2026
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и, устанавливает условия договора оказания возмездных (платных) услуг (далее – «Договор») между Исполнителем – Индивидуальным предпринимателем или плательщиком налога на профессиональный доход, указанный на Платформе в качестве исполнителя (далее – «Специалист») и совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицам (далее – «Клиент»), добровольно использующим Платформу для получения Консультаций.
Договор считается заключённым Клиентом с момента акцепта настоящей оферты: использования Платформы и создания личного кабинета Клиента.
Клиент гарантирует достоверность предоставленной информации. Персональные данные обрабатываются в соответствии с «Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных» и действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Платформа – ресурс в сети Интернет, администрируемый Владельцем Платформы и доступный по ссылке https://psyaliance.ru, который предназначен, в том числе, для размещения информации об услугах Специалистов и организации Консультаций, в том числе записи на Консультацию (бронирования Слота) и/или её оплаты.
1.2. Владелец Платформы – индивидуальный предприниматель Валеева Альбина Маратовна, ОГРНИП 325508100433946, ИНН 504107250808, который является обладателем исключительных прав на Платформу.
1.3. Клиент – совершеннолетнее, полностью дееспособное физическое лицо, использующее Платформу для получения услуг Принципала по проведению Консультаций.
1.4. Специалист – индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход, который оказывает Клиентам услуги по проведению Консультаций.
1.5. Консультация – информационно-консультационная услуга психологического характера – индивидуальная онлайн-встреча между Специалистом и Клиентом, проводимая через личный кабинет Клиента посредством видеосвязи.
1.6. Личный кабинет Клиента – это персональный, защищённый раздел на Платформе, который создаётся для каждого Клиента после регистрации и служит центральным узлом управления всеми взаимодействиями Клиента с Платформой и Специалистом.
1.7. Личный кабинет Специалиста – это персональный, защищённый раздел на Платформе, который создаётся для каждого Специалиста и служит центральным узлом управления всеми взаимодействиями Специалиста с Платформой и Клиентом, где Специалист создает свое расписание, управляет записями (отменяет, переносит, обновляет информацию), подключает и проводит он-лайн Консультации с Клиентами, а также может подключить Telegram-бот для получения уведомлений по записям Клиентов.
1.8. Слот – день и время проведения Консультации.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По Договору Специалист проводит Консультации, а Клиент оплачивает Консультации.
2.2. Консультации Специалиста не являются медицинскими услугами по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Закона РФ от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании».
2.3. Владелец Платформы не является стороной Договора и действует исключительно от имени и за счет Специалиста на основании заключенного со Специалистом агентского договора.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента использования Клиентом Платформы и создания личного кабинета Клиента.
4. СОЗДАНИЕ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА КЛИЕНТА
4.1. Создание личного кабинета Клиента осуществляется при первоначальной записи (бронировании Слота) Клиентом на Консультацию через страницу https://psyaliance.ru/booking, где Клиент обязан ввести свои фамилию, имя, номер своего телефона и адрес электронной почты, подтвердить возраст (достижение им 18 лет) и подтвердить, что Клиент согласен на обработку персональных данных, ознакомлен и принимает условия Договора (оферты), правил оплаты и возврата, политики конфиденциальности и формата онлайн-консультации, а также ознакомлен и согласен с правилами переноса или отмены Слота (Консультации) не менее чем за 24 часа до её начала.
4.2. После завершения первоначальной записи (бронировании Слота) Клиенту на указанную им электронную почту приходит подтверждение о создании его личного кабинета, необходимости завершения регистрации и создании пароля. Завершить регистрацию и создать пароль от своего личного кабинета Клиент должен в течение 2 (двух) суток с момента получения электронного письма от Платформы, в противном случае личный кабинет Клиента будет заблокирован в целях обеспечения безопасности данных. Для активации доступа в свой личный кабинет Клиенту потребуется инициировать процедуру восстановления пароля, отправив повторный запрос на регистрацию.
4.3. По результату завершения регистрации личного кабинета Клиент в течение 15 (пятнадцати) минут должен оплатить запись Консультации (забронированный Слот), при несоблюдении указанного срока запись на Консультацию автоматически отменяется, о чем на электронную почту Клиента приходит электронное письмо с подтверждением отмены записи.
4.4. Клиент вправе в любое время зайти в свой личный кабинет и при необходимости назначить запись на Консультацию того Специалиста, которого он выбрал.
5. ЗАПИСЬ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ (БРОНИРОВАНИЕ СЛОТА)
5.1. До записи на Консультацию (бронирования Слота) Клиент выбирает Специалиста путем ознакомления с информацией о Специалисте и проводимых им Консультациях на странице Специалиста на Платформе.
5.2. Клиент записывается на Консультацию и бронирует Слот средствами Платформы через свой личный кабинет, а при первоначальной записи через страницу https://psyaliance.ru/booking, где формируется личный кабинет Клиента.
5.3. По результату бронирования Слота Клиенту направляется уведомление о Слоте на электронную почту Клиенту. Если Клиент подключил Telegram-бот, то Клиенту дублируется уведомление через Telegram.
5.4. Специалист получает уведомление о записи (бронировании Слота) Клиента через личный кабинет Специалиста на электронную почту или мессенджер.
6. ОПЛАТА КОНСУЛЬТАЦИИ
6.1. Стоимость Консультации указывается на Платформе, во внутренней системе для записи (https://psyaliance.ru/booking) через личный кабинет Клиента.
6.2. Клиент оплачивает Консультацию в порядке 100% предоплаты после бронирования Слота. Оплата производится через личный кабинет Клиента и внутреннюю систему Платформы посредством безналичного перевода денежных средств на расчётный счёт Владельца Платформы, по ссылке об оплате.
6.3. Владелец Платформы при получении оплаты за Консультацию выдает Клиенту кассовый чек от имени Специалиста.
6.4. После оплаты Консультации ссылка на проведение Консультации формируется в личном кабинете Клиента и в личном кабинете Специалиста.
7. ПРОВЕДЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИЙ
7.1. Специалист проводит Консультацию лично, без права привлечения третьих лиц.
7.2. Специалист проводит Консультацию в то время, которое выбрано Клиентом при записи (бронировании Слота) через личный кабинет каждого (Клиента и Специалиста в отдельности).
7.3. Клиент вправе через свой личный кабинет отменить или перенести Консультацию на другой Слот не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала времени её проведения.
7.4. Если Клиент опаздывает на Консультацию, время Консультации не продлевается.
7.5. При проведении Консультации Специалист не оформляет рецепты на медицинские препараты, не осуществляет медицинскую деятельность в какой-либо иной форме, не осуществляет любую иную деятельность, требующую получения лицензии или специального разрешения.
7.6. При проведении Консультации Специалист исходит из того, что вся информация, которую сообщает Клиент, является достоверной. Клиент несет все риски, связанные с сообщением Специалисту недостоверной информации.
7.7. При проведении Консультации запрещено нарушать действующее законодательство Российской Федерации и общепринятые нормы морали, в частности оскорблять Клиента/Специалиста, использовать нецензурную брань, разглашать конфиденциальную информацию, в том числе персональные данные третьих лиц.
7.8. Содержание Консультации конфиденциально. Клиент и Специалист не вправе осуществлять видео- или аудиозапись Консультации, иным образом разглашать ее содержание.
Исключение составляет использование информации Специалистом в целях профессиональной супервизии, при этом такая информация может передаваться только в обезличенном виде и без возможности прямой или косвенной идентификации Клиента.
7.9. Специалист не вправе отказываться от проведения Консультации (оказания услуг) конкретному Клиенту, если Клиент оплатил Консультацию.
Однако после проведения оплаченной Консультации Специалист вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг конкретному Клиенту, если будет выявлено, что Клиенту требуется медицинская помощь или специализация Специалиста не соответствует запросу Клиента. Специалист обязан уведомить об этом Клиента и Владельца Платформы.
8. ОТМЕНА КОНСУЛЬТАЦИЙ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Клиент может отменить Консультацию самостоятельно через свой личный кабинет или через техническую поддержку Платформы.
8.2. Клиент вправе отменить или перенести Консультацию не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала времени ее проведения. В таком случае денежные средства, оплаченные Клиентом, подлежат возврату Клиенту.
8.3. Если Клиент отменяет или переносит Консультацию менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала или не появляется на Консультации в назначенное им время и дату, полученная предоплата не возвращается и засчитывается в качестве штрафа. Исключением являются случаи обстоятельств непреодолимой силы, документально подтвержденных Клиентом (чрезвычайные ситуации). В таком случае возврат денежных средств осуществляется на усмотрение Специалиста в индивидуальном порядке.
8.4. Если оплаченную Консультацию отменяет Специалист по независящим от него обстоятельствам, денежные средства, оплаченные Клиентом, подлежат возврату Клиенту.
8.5. Специалист по независящим от него обстоятельствам или по просьбе Клиента вправе перенести Слот Клиента на другой день и время, при этом будущая Консультация считается оплаченной Клиентом.
8.6. Перенос Консультации (по решению Клиента или Специалиста) на другую дату и время (Слот) возможен только к тому же Специалисту, на ту же услугу и по той же цене.
8.7. Владелец Платформы вправе в любое время без объяснения причин прекратить доступ любому Клиенту к Платформе и услугам Специалиста.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Специалист не несет ответственности за:
- несоответствие Консультации субъективным ожиданиям Клиента;
- недостижение Клиентом определенного результата по итогам Консультации;
- сбои в работе Платформы и иных используемых технических систем, вызванные действиями третьих лиц или внешними обстоятельствами.
9.3. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных контактных данных для получения уведомления. Клиент также несет все риски, связанные с толкованием и применением информации, которая была получена в ходе Консультации.
9.4. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе болезни Специалиста. Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, обязана при первой возможности уведомить о них другую сторону, в противном случае сторона, подвергнувшаяся обстоятельствами непреодолимой силы, лишается права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы.
9.5. Владелец Платформы не является стороной Договора и не несет ответственности за действия Клиента и Специалиста.
10. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.
10.2. Все претензии Клиент адресует напрямую Специалисту. При отсутствии у Клиента контактных данных Специалиста Владелец Платформы вправе их предоставить Клиенту.
10.3. Споры Клиента и Специалиста рассматриваются в суде, подсудность которого определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
11.1. Условия Договора могут быть изменены. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её публикации на Платформе.
11.2. Клиент соглашается с обновленными условиями Договора путем последнего использования Платформы. С этого момента новая редакция Договора вступает в силу в измененной редакции.